张玉东：帮助别人就是帮助自己，冷鲜柜里的中国梦

谈起企业的成功之道，许多成功人士都有自己的一套秘诀，常见的有：营销策略、品牌塑造、人才培养……近日，我们采访了中国冷鲜柜网、河南顺通制冷设备有限公司的董事长——张玉东，本次采访过程中，针对这个问题，他就给大家带来了与众不同的答案。

记者：张董您好!很高兴您愿意接受我们此次的采访。众所周知，您现在已经是冷鲜柜行业平台名副其实的“大神”了，能有今日的成就，绝对不是一蹴而就，而是在辛苦奋斗中获得的成果。您愿意和我们分享一下这个过程中遇到的一些困难吗?

张玉东：其实我也不是一开始就接触冷柜行业的。在这之前，我是做旧电器行业的。03年，我进入冷柜行业，凭借之前的资历，还是以销售旧电器为主。因此，严格说起来，算是“半路出家”。最初做这个行业，还算比较顺利，赢得了不少顾客;但毕竟是旧冷柜，质量方面多少有些瑕疵，我并非专业的维修人士，实在没办法一一应对，客源会因此流失。之后，我改卖组装冷柜，从厂家那里获取散件自己进行组装，年销售量突破几千上万。可同样，巨大销量的背后隐含着各种繁杂的售后质保问题，不是生产方的我十分被动，几次想要改进都没能成功，客户、送货、维修、压货的压力让我往往身不由己。有想放弃，但是无法放下对客户的那份责任。不想放弃，又有种无力回天的感觉。当时算是陷入一个瓶颈期吧，我也确实很苦恼。

记者：其实作为半路“触电”冷柜行业的新手，您能做到当时那种水平，其实已经算是难能可贵了，后来是怎么解决这些难题的呢?

张玉东：首先我改了公司的运营模式，把个体经营换成了公司，不过效果不大。最终，是“互联网+”时代的来临赋予了我新的灵感。中国冷鲜柜网、冷鲜柜商城、冷鲜柜行业平台……我通过搭建这样一座座桥梁，使平台能用专业化的水准做到“四帮”：一、帮助厂家快速找到用户所需的产品配件生产出用户满意的产品;二、帮助冰柜冷鲜柜冷库等配件厂商能更好的生产出满意的产品;三、帮助商家快速联系用户所适合的产品和服务;四、帮助售后联系更多的厂家，商家，用户和售后所需的配件。“帮助别人，就是帮助自己”，这是我在整个过程中积累下来的成功秘诀，事实证明，这个方法是可靠的，我们公司因此得到了前所未有的信赖与发展。

记者：我们在采访你们的员工时候得知，张董您十分响应习主席关于“中国梦”的号召，常常在大小会中强调为人民服务态度的重要性，这种态度和精神在同行中可谓少之又少，你能具体跟我们谈谈这一点吗?

张玉东：我始终认为，国家蓝图的构建，其实需要每一个中国公民的参与的。尤其是不同种类的企业，更应该加入，而不是只顾着谋求自身的利益，而丢失了应有的社会担当。像我们采取的行动就是，开设中国冷鲜柜网这个平台，希望中国每个有购买冷鲜柜需求的人都能在这里挑到满意的好冷柜。如此一来，圆了顾客好品质好服务的梦，让人民的生活更加便利，也算为中国梦做出了自己的一点贡献吧!况且，没有广大顾客群众的支持，就没有我们企业今天良好发展的成绩。我们真诚感谢别人对我们的帮助，故而会用最好的服务来报答大家的信任。

记者：那您作为“领头羊”，对今后中国冷鲜柜网的发展抱有什么寄语或目标吗?

张玉东：我还是觉得企业和国家的命运是双关的，我希望我们不忘初衷，始终在冷鲜柜行业里保有为顾客提供至诚服务的心态和行动力。让我们作为推动冷鲜柜行业成熟完善的重要动力。

小结：日常冷鲜柜，藏有不平凡中国梦。百折不饶、以服务别人来赢得胜利，我们看到了张董作为大企业家的风范，这值得大家点赞，也值得大家学习。