满意度测评要让百姓真满意

刘庆传

江东观潮

把第三方测评引入基层党建，把单纯“看领导脸色”的单一评价转变为“让群众测评”的多维评价，昨日本报报道的海安县这一做法，为改进满意度测评、真切了解社情民意提供了新启示。

要了解群众对某项工作的真实想法，需要进行一些真实、贴近的满意度测评。然而，有的测评变了味，以至于群众往往“被满意”。这其中，有的是因为方式方法上存在问题，比如抽样不准、样本太小、问卷设计欠科学;有的是动机本身有问题，比如事先踩点，让被测者按照交待好的“答案”回答、填写，甚至在引进第三方机构进行测评后，个别地方依然削尖脑袋围绕测评对象“做工作”，试图影响测评结果。这提醒我们，满意度测评一定要在真、实、准上下功夫，只有不加“修饰”、不被干扰的测评，才能让群众感到“真满意”。

真实准确地掌握群众想法，是精准决策的前提。如果收集上来的测评数据是扭曲的、虚假的，想要精准决策无异于水中捞月缘木求鱼。为提高群众测评的精准度，既要大力引进第三方测评，又要通过适当引入竞争等办法，不断提高第三方测评机构的能力水平与专业化素养。