泗洪地税创新微平台践行大服务

“微服务”，纳税人的“直通车”

“办税搭上‘直通车’、在家也能学政策，手机、电脑随便选，随时随地看直播”。宿迁永金电力器材有限公司的办税员马娜坐在自己电脑前，一边收看税务局的培训一边兴奋地说。像马娜这样的财务人员很多，她们大多身兼数职，原来税务局要组织培训，来回跑和培训时间，至少要半天。现在利用微直播培训，解决了财务人员来回跑的问题。幸福房产中介的许莉女士说：“现在来咨询房产过户的人越来越多，客户都说我税收政策掌握得好，其实我靠的就是这部‘神器’，从手机上下载二手房交易计算器，按房产交易双方的情况选择，税款自动算出。”近年来，泗洪局不断创新服务理念，让办税搭上互联网这台高速列车，纳税人和税务人不再有距离，服务点对点、辅导面对面，以更加方便、快捷、高效的服务手段，提升办税服务水平，深受广大纳税人的厚爱。

“微服务”，地税局的“快车”

“自从税务搭上互联网这架高速列车，真是省时又省力啊。”纳税服务局局长高猛说，“就拿现在培训、宣传来说，以往新办企业培训每月都要举办一次，现在有了微信直播，培训的视频就能长时间保存，遇到问题纳税人可以随时随地回看，解决了传统培训辅导培训效率不高、授课人重复讲、纳税人记不往等问题。同时负责培训的同事、讲师，每次培训结束后，在‘税企一家亲’群内发个信息，培训存在的问题，下期培训内容如何确定，纳税人的意见、建议就收集上来了，和原来发调查表的方式比，反馈更及时、效率也更高了。现在培训就是组织好师资，微直播培训，不受时间、地点限制，直播的内容，全市、全省的纳税人都可以收看、收听，资源集中，效率自然提高。”

“微服务”，税企双赢的“专车”

@国税王波、@地税高猛：“这月申报结束了，扣款没成功是什么原因?”“上个月国税发票没有验证通过，这个月国地税申报如何报税?”“三证合一后，国税地税扣款协议要不要重签?”……这些问题，在“税企一家亲”群内瞬间解决了。泗洪绿之源电子商务有限公司陈红燕女士说：“原来去税务局办事要找熟人，现在国地税联合建了微信群，群里有专人回答，直接在群内一发，分分钟问题就解决了，再也不用东奔西跑了!我们如同坐上了‘专车’，服务真周到!”泗洪国地税积极运用新媒体和自媒体，打造官方微信、@泗洪、微直播等平台，将税收征管规范、纳税服务规范、国地税合作规范和各项优惠政策的具体要求、资格条件和程序步骤等相关内容，第一时间传达给纳税人，方便纳税人了解相关税收政策规定，及时解答纳税人问题，通过“微举措”实现“大服务”。 韩如霜 　许保卫