南磨房地区社区社会组织沟通能力提升培训

中国网7月31日讯 7月28日上午，南磨房地区社区社会组织联合会、新华党建社工邀请北京懋德社会工作服务中心理事长杨波、资深心理咨询师娄丽华老师授课。

培训在“切土豆”游戏中活跃氛围，在“生日排序”游戏中让大家了解沟通的重要性和必要性，在“纸飞机”游戏中收集到大家遇到的沟通问题，培训过程严谨中不乏幽默，平和中透出激情。

大家通过PDP行为风格问卷测试，更好地了解自己属于老虎（掌控型）、考拉（支持型）、猫头鹰（分析型）、孔雀（人际型）哪种类型。老师为大家详细分析了不同类型人的行为特征，以及与其共事相处的应对方式，如孔雀型的人较情绪化、乐观主义者，表情和手势多，选择性的听者，口才佳缺乏自律。老师建议大家保持愉悦心情，不要提太多细节，注视他们展示重要，感性切入理性带出。如此一一对应的方法传授，使大家很清晰地学习和运用。

随后针对抽到的养犬投诉问题，老师邀请不同行为风格的人，给予不同的沟通处理方法，如孔雀型的人建议不要把养犬人当做对立面，让养过犬的人更好沟通，多聊聊居民的养犬经历拉近距离。老虎型的人建议合法、合情、合理地劝导，必要时可找养犬办公室配合。给予案件处理人不同的视角处理问题，获益匪浅。

培育和发展社区社会组织，是加强社会建设、构建和谐社会的重要内容，也是保障改善民生、提供公共服务、加强社会管理、完善社区自治的重要保证。南磨房地区社会组织培育孵化中心，以需求为基，以资源为料，赋能社区社会组织良性发展。（刘垚）