通辽市库伦旗：推进市域社会治理 从“心”开始

“表情传递现在开始，看哪个小组坚持最久、猜的最多!”近日，在内蒙古自治区通辽市库伦旗公安局特警大队，一场特殊的心理团建活动正在进行。30个学员分成3组依次进行，大家齐声呐喊:“精诚合作，英勇无畏，必胜!”然后按照游戏规则，整齐排队，传递着指定的表情……通过一系列活动和交流，心理咨询师可以甄别、分析学员的心理动态，及时给予心理疏导。这只是库伦旗推进市域治理、开展社会心理服务的一个缩影。

建立健全心理健康服务体系，是推进市域社会治理现代化的重要组成部分。近两年，库伦旗按照全市推进市域社会治理现代化试点工作要求，结合全旗实际情况，着手搭建心理健康服务体系，完善社会治理机制，丰富矛盾纠纷多元化解体系，营造和谐稳定的社会环境，从“心”开始加快推进市域社会治理现代化。

整合资源，健康服务织“心”网

2020年初，按照市域社会治理的目标要求，库伦旗全面启动社会心理健康服务体系建设，整合全旗30多名心理咨询师，在该旗矛盾化解服务中心设立“知行心理工作室”，并依托中科院对口帮扶库伦旗优势，设立“中国科学院科技扶贫项目心理帮扶库伦旗示范基地”，由中科院心理研究所专家团队对库伦旗心理咨询师、人民调解员、疫情防控人员和各类群体开展专题培训和个案督导。

2020年6月22日，为期15天的中科院心理所心理成长训练营(库伦班)开班，针对政法干警、学校教师和疫情防控人员开展线上心理健康培训，累计培训700人;2020年11月7日，中科院心理所专家团队到库伦旗实地开展“心理危机干预和心理援助专题培训”，全旗各部门心理咨询师、志愿者、基层派出所司法所干警代表、政法部门负责信访接待人员120余人接受了40课时的培训;由中科院心理所推荐实战经验丰富的心理咨询专家为库伦旗“知行心理工作室”心理咨询师提供个案支持，每两周一次，截至目前，已开展个案督导10期，近50名心理咨询师和志愿者接受了督导。

通过学习培训、答疑解惑、团体心理疏导活动，让学员在分享中有收获，在反思中有体悟。为提升“知行心理工作室”心理咨询师实战能力，建立了线上个案督导机制，为库伦旗心理服务体系建设提供有力的技术支持，从而更有效地服务于基层社会治理。

强化服务，调处矛盾解“心”结

随着经济社会发展和城市化进程的加快，因心理行为异常引发的矛盾纠纷已成为影响社会稳定和公共安全的重要因素之一。为更好发挥心理咨询服务在化解矛盾纠纷中的作用，“知行心理工作室”致力于为来访群众、诉讼调解当事人、政法干警、信访工作人员等人群提供心理疏导、危机干预等工作，并配备游戏沙盘、音乐治疗椅等心理咨询专业设备，为社会各类群体量身定做，提供所需的心理健康服务及轻松舒适的环境。

矛盾纠纷调解主要从人文关怀和心理疏导入手，心理咨询师全程参与，帮助当事人理顺心气、打开心结，引导当事人依法理性维权，促进矛盾纠纷的实质性化解和社会关系的根本性修复，同时主动将矛盾突出、生活失意、心态失衡、行为反常的特殊人群、治安高危人群及弱势群体纳入视线，开展心理辅导和援助，从根源上化解矛盾纠纷“心结”。

该旗法院在审理一起离婚诉讼案件中发现夫妻双方感情并未彻底破裂，可以做调解工作，遂邀请“知行心理工作室”心理咨询师参与调解，心理咨询师通过与当事人贴心交谈，很快掌握了当事人的“心结”，并有针对性地进行疏导，暖心的话语直击心田，当事人抱着心理咨询师放声大哭，积压的情绪得到宣泄，双方当事人表示，他们今天说出了许多平时没能跟对方说的心里话，心里轻松了许多，此次调解，双方不仅达成了一致，而且通过心理咨询，双方的心理得到了修复。一年来，心理咨询服务队伍先后深入机关单位、学校、乡镇、嘎查村(社区)等，面向政法干警、机关单位工作人员、教师、学生、家长、一线扶贫干部等，开展心理拓展活动20余场次。心理咨询师和心理服务志愿者参与矛盾纠纷调解案件900余件，共解决各类纠纷案件700余件，有效化解了社会矛盾，促进社会和谐。

关注未来，凝心聚力护“心”苗

为切实保障未成年人心理健康，为未成年人健康成长保驾护航，库伦旗全面落实预防未成年人犯罪和教育矫治“复苗工程”，旗委政法委联合团旗委、关工委、教体局等部门单位，依托“知行心理工作室”，建立“青少年心理健康成长工作室”，为全旗青少年心理健康成长提供专题心理辅导服务，并借助中科院心理研究所支持，向全旗2000余名教师、4万余名家长及学生开展心理健康知识讲座，通过问卷调查的方式对学生的心理进行调查，依据心理调查结果，对于重点关注的学生实行师生结对，共同应对学生的焦虑感、紧张感、恐惧感。对贫困、留守、残疾、单亲等家庭的学生给予重点关爱，帮助学生形成积极心态，提升心理健康素养。通过释法说理、心理疏导、放松活动等方式开拓未成年人的思想境界，放松紧张心理，引导未成年人健康成长，目前，已开展讲座50余场次。

同时，在库伦9个社区先行先试，全部建立“知心姐姐”心理工作室，配备游戏沙盘、益智放松、情绪宣泄等专业设备，带领社区家庭开展亲子活动、进行团体心理辅导，寓教于乐，帮助孩子敞开心扉，有的孩子当场落泪，说出了不敢与老师和家长说的问题，从而促进孩子成长和家庭和睦。

抗击疫情，疏导干预筑“心”墙

2020年初，新冠肺炎疫情发生以来，库伦旗针对疫情期间心理疏导开通热线电话和专栏，并推出“疫情当前，这六种方法可解压”“自我疗愈的重要因素”“疫情压力下的情绪管理”等20多期心理疏导讲座，向疫情防控工作人员、隔离人员和全旗民众普及疫情防控相关知识，缓解消除大家对疫情带来的恐慌和焦虑情绪。

在“抗击疫情库伦政法在行动”系列活动中，心理咨询师主动参与，对集中隔离点30余名隔离人员和疫情防控人员开展在线心理疏导服务，帮助大家在疫情中以一个平稳的心态去面对，避免过激情绪产生的不当行为，给自身及社会生活带来不必要的负面影响。

为了提升心理咨询师的实战能力，由中科院心理所推荐应对疫情实战经验丰富的心理专家，于1月17日开始，对库伦旗心理咨询师和心理服务志愿者进行6期“心理危机干预与心理援助热线专题培训”，60余人次在线接受了培训，大大提升了心理咨询师的实战水平，促进全旗心理健康服务体系建设更加成熟和完善，为维护社会和谐稳定做出更大贡献。

“党的十九大报告提出‘加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态’，这是打造共建共治共享社会治理格局的重要课题，也是构建更高水平的社会治理体系的必要条件。库伦旗委政法委积极落实‘市域社会治理现代化建设试点’目标任务，从‘心’开始，积极探索，搭建心理健康服务体系，完善社会治理机制，取得一定效果。千里之行始于足下，下一步我们将继续以做优做强社会心理服务体系建设工作为抓手，统筹纳入市域社会治理现代化一体部署推动，党政主导主责、政法牵头、部门联动协作、社会公众参与，通过示范引领、专业打造、全域覆盖，构筑全旗‘心防’体系，打造有特色、有温度的社会治理‘心’品牌。”旗委常委、政法委书记刘春艳向记者介绍到。（特约通讯员  刘向美  通讯员  王守刚  于明梅）