全心全意服务群众 他是居民身边的“活雷锋”

“雷锋同志，我家里水管坏了，你能不能帮忙修一修？”“雷锋同志，小区停电了，你知道怎么回事吗？”……在南京建邺新城房产集团下属欣城物业服务公司，有一位居民身边的“活雷锋”，他和雷锋同名同姓，在平凡的岗位上发光发热，照亮和温暖了一方居民。

雷锋是南京欣城物业服务公司所属茶亭物业服务中心的物业经理，负责茶亭村、玉塘村、金贸新村和南京中医药大学（汉中门校区）宿舍等四个片区的物业管理服务工作。据雷锋介绍，这四个片区的房型以原地安置房、单位福利房和公租房居多，老年人、出租户比例高，人员流动性大。由于建造时间早，各片区普遍存在绿化不足、下水道堵塞、屋面渗水等问题。2020年5月，欣城物业进驻后，通过公司和项目团队的共同努力，片区环境治理、绿化硬化、安全保障等各方面条件都得到了改善，获得片区居民的广泛认可。

守居民之所安，他是居民身边的“守护者”。老旧小区房屋破旧，居民拆改频繁、安全意识弱、隐患较大。为保障住房安全，雷锋总是根据登记情况，不打招呼深入施工现场，仔细察看承重梁等重要构造情况，如果存在安全问题，第一时间向有关部门汇报处理。

急居民之所急，他是居民身边的“救火队长”。去年六月，南京梅雨如注，雷锋负责片区内玉塘村小区内涝严重，雨水快速聚集几乎及膝深。居民纷纷来电反映情况，接电后，雷锋第一时间联系应急管理、消防部门，并到现场协助排水排涝，经过两个小时的共同奋战，小区终于回归安宁。去年冬天，雷锋在小区巡察中突然听到居民呼救，原来是一位老人在楼梯口摔倒了。他马上赶到事发现场，帮忙把老人扶起来，联系家属，并送上了救护车。通过及时救护，老人转危为安，家属连连道谢。

想居民之所想，他是居民身边的“知心人”。心中保持着一颗为业主服务的心，雷锋始终秉承着“螺丝钉”精神，扎根基层、深入群众。每当居民有需求，他都第一时间出现，及时回应。每当居民有事找上门，他都会赶到现场，发现问题后及时与居民联系，帮助出谋划策。不论严寒还是酷暑，他都坚守在自己的工作岗位上，守护着小区的干净与舒适。

“人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的‘为人民服务’之中去。”当谈及对雷锋精神的感受时，雷锋表示，作为一名物业服务人员，我将不断提升服务品质，弘扬正能量，满足居民多样化的服务需求，让老旧小区焕发新的活力。

雷锋仅仅是欣城物业基层工作人员中的一分子，正是有了这样一位位扎根岗位、兢兢业业、无私奉献的“当代雷锋”，欣城物业服务质量不断提升，居民信任感、满意度不断增强，雷锋精神在高品质物业服务中持续焕发新的时代活力。（傅秀 张明亮）