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两江新区:七百余名“双专员”全力为企排忧解难

发布时间:2023-11-16 17:57:44  |  来源:重庆日报  |  作者:申晓佳  |  责任编辑:唐浩哲

近日,据重庆市两江新区相关负责人介绍,该区不断牢固树立“企业至上、企业家至上”服务理念,把服务企业、培育支持企业发展壮大作为经济工作最重要的抓手,建立服务企业“双专员”工作体系,组建由11名市管干部和323名区管干部构成的服务专员队伍,以及410名各集团、街道、园区等工作人员构成的联络专员队伍。


这700多名“双专员”,专门解决企业发展中的难题。


例如,位于龙盛新城的重庆北汽模塑科技有限公司厂区周边企业较多,道路市政停车位本就紧张,部分大型货运公司还在停车位上违规停放大型货运箱,使得北汽模塑员工遭遇停车难。


“企业近年来发展效益、质量稳中有升,势头向好。我们希望解决停车难的问题,让员工全心投入工作。”北汽模塑工会主席庞士兵对主动来交流的企业服务专员、两江投资集团投发部副部长陈聪吐露了心声。


“这个问题,我们来解决。”陈聪立刻回应。回到办公室,陈聪和集团相关部门、龙兴公司的同事一起对停车难的问题进行研究,很快拿出初步的解决方案。


提出问题几天后,庞士兵就得到了回复。陈聪告诉他,一方面,两江投资集团将协调相关部门加大对路面违停的整治力度。另一方面,两江新区正在规划修建天堡寨生态停车场,建成后,将缓解片区停车难。


“虽然短期内可能无法彻底解决问题,但是我们看到了两江新区的诚意。”庞士兵说,他对这次服务感到满意。


“双专员”不仅要解决难题,还要帮助企业“盯”问题解决的进度。


最近,重庆长安民生物流股份有限公司需要为新项目选址,但这事该找哪个部门?该公司安全环保中心副总监张安均首先想到了企业服务专员,两江新区交管中心运政科科长程涛涛。


程涛涛在重庆市“企业吹哨·部门报到”平台上,帮助企业反映了有关诉求。很快,该诉求被转交给具体办理此项事务的保税港区集团。


随即,保税港区集团企业服务中心工作人员张智与张安均取得了联系。沟通后,张安均表示,有关事项还需企业内部进一步讨论,后续若有需要,再进行沟通。


“我的手机24小时在线,任何需要协调的地方,随时联系。”程涛涛和张智给了张安均相同的回复。


张安均表示,企业服务专员态度主动,响应问题及时。并且,即使问题在短期内不能彻底解决,服务专员也会向企业反馈工作进度,让企业及时知晓推进情况,这让企业很满意。


对此,两江新区产业促进局副局长刘彦表示,今后,将坚持“企业至上”服务理念,依托“企业吹哨·部门报到”平台,加大对“双专员”的培训和督办力度,切实为企业排忧解难,做到“无事不扰、有求必应、随叫随到”。


据统计,自“双专员”制度实施以来,服务企业1200余家,抽样调查近百家,满意度达100%。(申晓佳)

 
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