两江新区：七百余名“双专员”全力为企排忧解难

近日，据重庆市两江新区相关负责人介绍，该区不断牢固树立“企业至上、企业家至上”服务理念，把服务企业、培育支持企业发展壮大作为经济工作最重要的抓手，建立服务企业“双专员”工作体系，组建由11名市管干部和323名区管干部构成的服务专员队伍，以及410名各集团、街道、园区等工作人员构成的联络专员队伍。

这700多名“双专员”，专门解决企业发展中的难题。

例如，位于龙盛新城的重庆北汽模塑科技有限公司厂区周边企业较多，道路市政停车位本就紧张，部分大型货运公司还在停车位上违规停放大型货运箱，使得北汽模塑员工遭遇停车难。

“企业近年来发展效益、质量稳中有升，势头向好。我们希望解决停车难的问题，让员工全心投入工作。”北汽模塑工会主席庞士兵对主动来交流的企业服务专员、两江投资集团投发部副部长陈聪吐露了心声。

“这个问题，我们来解决。”陈聪立刻回应。回到办公室，陈聪和集团相关部门、龙兴公司的同事一起对停车难的问题进行研究，很快拿出初步的解决方案。

提出问题几天后，庞士兵就得到了回复。陈聪告诉他，一方面，两江投资集团将协调相关部门加大对路面违停的整治力度。另一方面，两江新区正在规划修建天堡寨生态停车场，建成后，将缓解片区停车难。

“虽然短期内可能无法彻底解决问题，但是我们看到了两江新区的诚意。”庞士兵说，他对这次服务感到满意。

“双专员”不仅要解决难题，还要帮助企业“盯”问题解决的进度。

最近，重庆长安民生物流股份有限公司需要为新项目选址，但这事该找哪个部门？该公司安全环保中心副总监张安均首先想到了企业服务专员，两江新区交管中心运政科科长程涛涛。

程涛涛在重庆市“企业吹哨·部门报到”平台上，帮助企业反映了有关诉求。很快，该诉求被转交给具体办理此项事务的保税港区集团。

随即，保税港区集团企业服务中心工作人员张智与张安均取得了联系。沟通后，张安均表示，有关事项还需企业内部进一步讨论，后续若有需要，再进行沟通。

“我的手机24小时在线，任何需要协调的地方，随时联系。”程涛涛和张智给了张安均相同的回复。

张安均表示，企业服务专员态度主动，响应问题及时。并且，即使问题在短期内不能彻底解决，服务专员也会向企业反馈工作进度，让企业及时知晓推进情况，这让企业很满意。

对此，两江新区产业促进局副局长刘彦表示，今后，将坚持“企业至上”服务理念，依托“企业吹哨·部门报到”平台，加大对“双专员”的培训和督办力度，切实为企业排忧解难，做到“无事不扰、有求必应、随叫随到”。

据统计，自“双专员”制度实施以来，服务企业1200余家，抽样调查近百家，满意度达100%。（申晓佳）