瑞众保险四川分公司心系客户办实事 “唤醒服务”暖人心

在国家金融监督管理总局四川监管局的指导下，瑞众保险四川分公司自2023年10月起通过电话、短信、寄送信函、实地服务等多种方式积极开展“睡眠保单”专项清理工作，帮助消费者充分了解保单权益，主动办理领取手续。截止到2024年3月瑞众保险四川分公司“睡眠保单”的满期金成功领取132件，涉及金额539万余元。

2024年3月，瑞众保险四川分公司柜面迎来了一位特别的客户董女士，她此次前来办理满期金领取业务。

2009年董女士投保了公司的分红保险。然而，这张保单在2014年满期后，董女士却一直没有前来领取满期金。此次，公司开展“睡眠保单”专项清理活动，经过多方辗转，终于通知到了董女士，告知她保单中尚有满期金未及时领取，这笔满期金的金额为8万余元。当董女士得知这个消息时，她深感意外和惊喜并告诉工作人员：“如果不是你们多次通知我，我早就把这笔钱遗忘了，太感谢你们了！”办理当天，柜面服务人员协助董女士通过手机快速流畅地完成了业务的办理，最终，这笔“沉睡”的满期金被领取成功。

一次温暖的“唤醒”，一笔“遗忘”的资金，是瑞众保险四川分公司开展“睡眠保单”唤醒工作的日常，更是公司对客户的无尽关怀和责任。心系客户办实事，通过“睡眠保单”专项清理工作，切实践行“以人民为中心”的发展思想，消费者与保险公司的心更近，情更真。（张真）