国网成都市新津供电公司：创新服务模式 电力营商环境再升级

中国网3月27日讯 2024年以来，国网成都市新津供电公司深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨，不断创新服务方式，在助力乡村振兴、服务项目建设、极简办电模式方面持续发力，推动用电营商环境持续优化升级。

落实村网共建 助力乡村振兴

“大家有任何供电需求可以告知我，也可以告诉你们村上的网格员，我们都会及时响应。”在今年永商镇政府组织的社区用电宣讲会上，永商供电服务站驻点工作人员如是说道。

新津供电公司以政府主导、电网主动、政企联动的方式，做深做实“村网共建”网格服务示范点，以村党群服务中心为依托，强化村与属地供电所对接合作，建立“村网共建”政企合作体系，提供个性化“上门”服务，进一步延伸乡村供电服务渠道，充分发挥“电力联络员+电力网格员”协同联动作用，共同开展供电服务。

加强企业客户走访 前置服务环节

公司提前梳理走访目标客户清单，根据不同类型电力用户合理安排走访对接人员，组织工作人员认真学习巩固相关文件及业务知识，现场走访了解企业目前生产经营用电基本情况，以及近期办电业务情况。

同时，公司联合区经信局对区内重点电力用户开开展座谈会议，倾听电力用户在用电方面的诉求，现场解答用电方面的疑问，针对电力用户需要后续解决的问题，统一收集汇总后由专业部门进行对接，认真听取对供电服务的意见建议，进一步电力优化营商环境。

极简办电模式 优化办电体验

“现在在外地就能办理用电业务，不仅不用到营业厅办理，相关证据也可以网上调取，真是太方便了。”家住新津兴义镇的刘先生对办电新模式赞不绝口。

如今，“刷脸办”“一证办”已成为新津人民办电新常态。新津供电公司依托政企数据共享，居民“刷脸办”调取产权证明让客户办电“足不出户，家中办理”成为现实，小微企业及高压客户则可通过“一证办”快速调取营业执照完成办电申请，真正做到压减办电时间、提升办电便捷度。

供电服务关系经济社会发展大局，关系百姓民生。接下来，新津供电公司将以更实举措、更优服务，最大限度利企便民，进一步提升广大电力用户电力获得感，优化电力营商环境。（王砺寒）