叙州区蕨溪镇：开展“净窗”行动 擦亮服务窗口

“老人家，您今天来办事还顺利吗？工作人员态度好不好？有没有故意刁难您的行为呢？......”蕨溪镇纪委工作人员在泥南便民中心窗口外与一位老人亲切交谈着。

为做好“阳光问政”节目“后半篇”文章，将“四大专项监督行动”落地落实，近日，蕨溪镇纪委开展了“净窗”专项监督行动，重点对蕨溪便民服务中心和泥南便民服务中心进行了监督。

蕨溪镇纪委负责人带队督查泥南便民服务中心窗口

蕨溪镇纪委以“四不两直”的方式，对两个便民服务中心窗口开展服务的情况进行突击检查，重点聚焦服务窗口人员是否到岗到位；是否热情、礼貌、耐心、细致；是否存在上班时间做与工作无关的事；是否提供了便捷的服务；是否存在敷衍塞责、相互推诿、故意刁难等不作为、慢作为、乱作为等问题。

同时，镇纪委还通过现场察看、个别询问等方式，对前来办事的群众进行访问，从他们口中了解便民服务窗口工作人员的工作态度、服务质量、办事效率等情况，还邀请群众对便民服务窗口的工作提出意见和建议。截至目前，开展监督检查3次，发现并督促规范整改问题5个，提醒谈话1人。

“便民服务中心的设立是政府为了方便群众办事，提高政府服务水平的重要举措，其服务的好坏直接关系着群众的幸福感和获得感。下一步蕨溪镇纪委将进一步强化监督，突出监督重点，开展经常性的明察暗访，严肃执纪问责，坚持把“净窗”行动作为一项重要工作常抓不懈。”蕨溪镇纪委负责人表示。