会昌县庄口中心卫生院：“望闻问切”，打造“六心”医院

近年来，江西省赣州市会昌县庄口中心卫生院党支部坚定“党旗红、医院兴、医院发展党引领”的理念，牢牢抓住“望闻问切”党建四诊工作法，努力打造党建用心、诊断精心、护理贴心、用药放心、扶贫真心、服务暖心的“六心”医院，形成了“医院需要、职工拥护、党员欢迎、群众满意”的“两新”党建工作格局。

抓好“望”字诀，做到用心关注。一是瞄准“上情”。与党中央和上级党工委在思想上保持高度一致，准确把握工作需求点，增强党建工作的针对性。提出党建工作“五必抓”，即必抓党建文化、必抓党员作用、必抓思想引领、必抓服务群众、必抓社会责任。二是摸清“下情”。以党支部为轴心，时刻关注掌握党员思想动态，结合“三会一课”“主题党日”活动等，坚持每月开展一次党员思想动态分析，让党员员工充分参与医院院务政务，促进医院健康发展。通过走访群众、自我查摆、开展批评与自我批评等方式，列出党建工作问题清单12条，并明确整改时限，具体责任到人，目前已全部整改到位，党建质量过硬明显提升。

抓好“闻”字诀，做到用情倾听。一是倾听职工心声。认真开展谈心交心活动，通过开展“给党员的一封信”活动，要求党员们要坚定理想信念、履行党员义务、发挥党员作用，时刻传播正能量。二是倾听患者呼声。设立患者意见建议簿，做到每日反馈，在监督下不断提高医疗水平和服务质量，让患者在最舒心的环境下重获健康。定期召开医患沟通座谈会，与广大患者或家属面对面、心贴心交流，准确掌握患者需求，形成比业务、比贡献、比医德的良好竞争氛围。

抓好“问”字诀，坚持广泛问计。一是问策于组织。邀请上级部门、党建指导员对医院党建工作做经常性的专题辅导，定期普及党的新政策、新要求，说问题，析原因，议思路，话改革。截至目前，通过“请进来、走出去”的方式，开展党的政策、党建业务等培训 4次。二是问计于党员。建立重大事项决策前专题听取党员意见制度，为科学决策和制度执行打下坚实广泛的基础。三是问情于职工。围绕如何实现医院确定的工作目标，党支部走进一线科室、走进职工开展调研工作、关爱职工活动，充分听取职工的意见和想法，调动职工参与医院管理的积极性，积极为医院发展献计献策。

抓好“切”字诀，坚持精准切入。一是切入职工的成才梦。本着“干什么练什么、什么弱强什么”的人才培养原则，突出岗位特色，强化基础理论和技能培训。2023年该院先后选送11名业务骨干到上级单位进修，顺利通过赣州市第一批乡镇卫生院一级甲等医院验收，在全县疾病预防控制工作中荣获“先进单位”称号，在妇幼健康工作中荣获“母婴安全工作先进乡（镇）”称号，公共卫生建制镇综合排名全县第一，该院骨干许鹏举医师获得“江西省先进医务工作者”。二是切入患者的健康梦。推行“人文关怀，亲情服务”模式，以服务礼仪、环境设施、诊疗质量、护理服务、窗口服务、后勤保障等六个方面为重点，努力构建和谐医患关系。通过严格控制药占比，提高诊疗收入。三是切入医院的发展梦。充分发挥书记、院长“一肩挑”优势，整合党建、行政资源，坚持“一线工作法”，院级领导带头蹲点包科室，推行“党建行政服务于业务，业务服务于临床，临床服务于患者”，努力创建“六心”医院。

通过“望闻问切”四字诀，庄口中心卫生院门诊接诊人数不断提升，医患纠纷、投诉接近于零，多项工作喜创佳绩。下一步，庄口中心卫生院将持续强化医疗队伍，提升服务质量，为打造赣南东部特色医疗高地、建设天使暖心基层卫生院贡献力量。（文/图 宋海有）