湖南怀化国际陆港经开区消费者权益保护纠纷诉源治理工作站挂牌成立

4月15日，湖南省怀化国际陆港经开区消费者权益保护纠纷诉源治理工作站挂牌成立。市市场监管局、经开区管委会、鹤城区人民法院等相关负责同志为工作站揭牌。

近年来，怀化国际陆港经开区经营主体发展迅速，目前已增长到18000余户，预计年底将突破20000户。与此同时，消费侵权投诉、举报、诉讼数量也同步增长。2023年，市市场监管局直属二局受理消费投诉举报增至1400件，同比增长55%，陆港区人民法庭消费争议纠纷诉讼达20余起。

市市场监管局直属二局与鹤城区法院国际陆港区人民法庭联合成立消费者权益保护纠纷诉源治理工作站，成立领导小组和联合工作专班，市局主导调解和查办消费侵权案件，人民法庭以指导人民调解、诉前调解、司法确认等方式在诉前高效解决消费矛盾纠纷，面对难以执行的消费侵权重点案件，引导消费者诉至人民法庭依法审理执行。此外，双方通过联合开展消费维权普法宣传培训、案例会诊、对侵权主体采取行政指导与司法指导相结合的方式开展法治教育等多元渠道加强协作。（谭淼舸）