湖南株洲：用心用情办好建议提案 尽职尽责强化使命担当

去年以来，株洲市市场监管局高标准完成26件建议提案办理工作，见面沟通率、按时办结率、代表满意率均达到100%。

建立三项机制，狠抓责任落实

建立组织领导机制。成立工作小组，及时研究部署，印发实施方案，构建“主要领导负总责、分管领导直接抓、牵头科室协调督办、业务科室具体承办”的整体工作格局。建立承办联系机制。实行“四定四包”工作法，即定承办人员、定办理任务、定标准要求、定完成时限，包调查研究、包征求意见、包办理质量、包代表委员满意，明确办理程序和要求，推动建议提案办理按计划实施、按节点推进、按目标落实，达到“办一件建议提案、促一项工作提升”的效果。建立督查跟踪机制。由综合规划科统一掌握时间节点，提醒催办承办业务科室，严把政策、内容、质量、程序、格式、文字审核“六关”，建立“一案一档”，做到精细办理、精准答复，形成完整工作链条。

把握“三个环节”，提升办理质量

办前了解意图。各承办科室结合职责，深入学习建议提案内容，充分了解建议提案背景、初衷意图和诉求，研究办理举措，打好提前量，做足“必修课”。办中征求意见。通过登门走访、现场办理、座谈交流、邀请调研等形式，主动反馈思路想法和办理进度，收集吸纳代表委员建议，充分协商解决。办后跟踪回访。持续做好跟踪回访，推动建议提案办理由“办了”向“办好”转变，力求代表委员100%满意。

提升“三种能力”，推动市场监管工作发展

提升调查研究能力。针对建议提案内容，结合“走找想促”调研活动，确定“11+N”课题研究体系，推动出台各类文件制度15件，成立株洲市知识产权保护中心、知识产权交易中心、电梯维保单位信用积分和红黄牌制度改革等一大批成果得到转化运用。提升科学决策能力。把代表委员建议上升到谋划重点工作上来，以实实在在的工作实效回应民生关切，如针对代表委员提出的食品安全、电梯安全、药品安全等事项，扎实开展民生领域“铁拳行动”专项整治，共办理各类违法案件2256件，守牢市场安全。提升攻坚克难能力。针对关于加强标准化工作的重点建议件办理，市局提请市政府常务会议审议通过《株洲市品牌提升工程行动计划》，对参与制修订国际、国家和行业标准，给予奖励补助，将标准化人才纳入“株洲市高层次人才目录”予以激励。（罗彦）