江西省瑞昌市码头镇东街社区推行“五点六面”工作法，深化服务群众实效

“冒热气”的理论宣讲，让党的创新理论飞入寻常百姓家；办到百姓“心坎里”的实事，让群众满意度不断提升；送到群众手中的“连心卡”，让“服务雨露”滋养群众心田……在江西省瑞昌市码头镇东街社区，服务群众场景处处可见。

近年来，码头镇东街社区始终坚持党建引领，探索推行“五点六面”工作法，通过党员多看一点、多学一点、多说一点、多想一点、多做一点，做好爱民、安民、助民、便民、育民、乐民六个方面，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，引导党员干部强化宗旨意识，耐心细致做好群众工作，解决好基层群众最关心、最直接、最现实的问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

“小板凳”上“大宣讲”便民惠民接地气

“这个宣讲很接地气，我们老百姓都能听得懂。”“现在坐在家门口，就能听到党的最新理论和政策，生活中遇到的实际困难也能及时得到解决，感觉很幸福……”在东街社区文明实践广场，街坊邻居坐着板凳、晒着太阳，围坐在一起，“小板凳”微宣讲员向居民们宣讲习近平新时代中国特色社会主义思想以及防范电信诈骗、医保惠民政策等知识，现场居民听得聚精会神。

为进一步发挥基层党组织的政治功能和组织功能，东街社区组织党员干部成立“小板凳”宣讲队，通过“小板凳”的方式把居民聚在一起，为居民们宣讲创新理论，传递新政策，答疑解惑，解决难题，将“官话”变“白话”，将“文件语”变“家常嗑”，使宣讲内容充满“烟火气”，让党的好声音在基层生根发芽、遍地开花。

回应群众关切解决急难愁盼

“以前这条泥巴路坑坑洼洼的，一到下雨，骑车通行都很危险。”东街社区居民回忆道。如今，通过“听民意、访民意、解民忧”活动，听取群众意见建议，现在修了水泥路，既美观大方，又平坦崭新，还安装了路灯，为居民提供了良好的出行环境，受到大家的一致称赞。

为深入了解群众心声、回应群众关切，东街社区定期深入小区、深入群众开展“访民情、听民意、解民忧”活动，与群众面对面亲切交流，倾听社情民意，聊家常、讲政策、听意见、做解释。将交流中收集的每一道问题都作为“必答题”，能当场答复解决的，现场帮助协调解决到位；不能立即解决的，做好详细记录并建立工作台账，逐步解决、逐项销号，确保“事事有回应、件件有回音”。同时，对所有问题进行走访“回头看”，特别是对居民群众的痛点难点堵点问题进行持续跟踪、反馈，坚持做到反映问题全回应、合理诉求全解决，切实把问题解决在“家门口”，把服务做到群众“心坎上”。

连心卡”架起便民服务“连心桥”

“这是社区制作的便民服务卡，每张卡片有社区干部、民警、供水、卫生所等联系方式，您有需要可随时通过拨打服务电话，及时向社区寻求帮助、咨询问题或提出意见”，社区工作人员向居民认真介绍“便民服务连心卡”。

为方便居民及时知晓社区代办事项及解决居民日常生活中碰到的各类问题，社区在实地走访了解后，根据居民需求，制作了便民服务卡，确保居民遇到问题时，能够“找得到人、说得上话、办得了事”。

“以前想了解什么事，要跑一圈问这个，找那个，现在有了这张便民服务连心卡，只需几个电话，就能把事情问清楚，有什么困难，社区马上就帮着解决了，真是太方便了！”居民拿着刚到手的卡片，对社区工作人员表达了由衷的感谢。

近年来，东街社区坚持服务于民，以人民需求为导向，下足“绣花”功夫，让社区治理的针脚更为细密、社区的运行更为顺畅，居民的获得感、满足感、幸福感才更为浓厚！（文/图 曹钰烨）