郴州市桂东县不动产登记中心创新服务模式

随着智能化服务的普及，不动产登记正成为一项重要的公共服务，涉及到广大群众的切身利益。然而，部分老年人和其他特殊群体在接受智能化服务时面临困难。桂东县不动产登记中心对此做出了积极的响应，他们以人民为中心的发展理念，将智能化与人性化服务并重，以优化营商环境为目标，推出了一系列适老化服务措施。

为了解决老年人不熟悉线上支付的问题，桂东县不动产登记中心保留了线下缴费渠道，为老年人提供现金缴费的选择。同时，他们还积极推出电话预约、上门服务等一系列适老化服务措施，为老年人提供针对性、差异化服务。此外，服务中心还设置了咨询岗，为办事企业和群众提供业务办理指导服务，解答他们在操作智能化设备中遇到的问题。工作人员还会协助办事人员填写相关表格，让群众办事无障碍，服务有温度。

为了让群众更方便地查询不动产登记信息，桂东县不动产登记中心在湖南省“一窗办事平台”、桂东县不动产微信公众号、自助查询机等多个渠道提供查询服务，让群众在一个平台上就能办理相关查询业务。这一举措大大提高了查询效率，减少了群众的等待时间。

桂东县不动产登记中心在推进智能化的同时，始终坚持以人民为中心的发展理念。关注特殊群体的需求，提供线上线下相结合的服务模式。这种模式不仅提高了服务效率，也提升了企业和群众的满意度和幸福感。

桂东县不动产登记中心将继续优化和提升服务，让智能化与人性化并重的理念深入人心。将不断完善和优化服务体系，为优化营商环境做出更大的贡献。（张茂峰）