国网成都市新津供电公司：“津”彩服务 电亮电力营商“新”环境

中国网4月27日讯 近期，国网成都市新津供电公司致力于不断推进电力优质服务工作，采取多项有力措施，努力打造优质、高效、便捷的供电服务新标杆，公司积极践行“以客户为中心”的服务理念，全面提升客户在“获得电力”过程中的便利度和满意度，为用电客户提供更加优质、个性化的服务体验，以满足不断增长的电力需求，营造“津”彩的营商新环境。

“津”牌服务，高效办电暖民心

“你们办事效率真是高，我才申请没多久，你们就来安装了，师傅们‘全副武装’看着就专业！”4月10日在成都市新津区五星社区，新津供电公司工作人员正对某餐饮用户安装低压表计，看着在现场有条不紊作业的工作人员，用户漆先生忍不住发出感慨。

业扩报装作为电力营销中的核心环节，对提升客户的用电体验至关重要。为确保营销作业现场的安全规范，新津供电公司采取了一系列措施，包括低压业扩任务标准化及专班专人负责制等。旨在规范现场作业流程、细化安全措施，确保每一个环节都符合安全标准，从而为客户提供更优质的电力服务。通过不断优化工作流程、加强安全措施的实施，提升服务水平和客户满意度，为电力行业的可持续发展做出了积极贡献。

一“新”为民，极速便利办业务

“确实啊，现在越来越方便了，手机登录上网上国网APP，线上就能提交业务申请，真是比以前人性化好多。”成都屯丰再生能源回收有限公司的查先生在手机上完成了业务申请。新津供电公司认真践行“人民电业为人民”的企业宗旨，进一步简化办电流程、节约办电成本，持续推行“刷脸办”“一证办”。积极宣传推广“网上国网”APP、“网上国网”小程序，让用户切身体验到高效便捷的办电方式，提升服务效率同时，最大限度实现“便民、为民、利民”办电服务。公司认真落实国家发改委1479号文《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优惠用电营商环境的意见》，依托政务服务平台，为居民和企业客户提供了更便捷高效的用电业务办理服务。居民客户可通过“刷脸”完成业务办理，企业仅需提供社会统一信用代码即可在线获取资料信息，实现“一证办理”，资料要求减少70%。这些举措提升了服务效率，减少了客户的时间和精力成本，进一步增强了客户满意度。

全“新”全意，点亮乡村新生活

公司在加强优质服务的同时，也着力将做好乡村振兴公司融入各方各面中，组织各供电服务站按照乡村振兴工作方案，继续推进各村社的合作，共同推进村网共建项目，为乡村居民带来更加便捷、高效的电力服务，点亮了乡村新生活。据悉，新津区兴义镇广滩村地处偏远，电力设施相对落后，公司多次与当地政府进行深入沟通，经过多次实地考察和协商，双方最终确定了村网共建的具体内容和实施计划。在村网共建项目的推进过程中，公司还注重技术创新和智能化发展，引入了先进的电力设备和智能化管理系统，实现了对电力设施的远程监控和智能化管理，提高了电力供应的可靠性和稳定性。

国网成都新津供电公司积极优化营商环境、提升供电服务，下一步，还将继续坚守“以人民为中心”的发展理念，致力于不断提升和完善供电服务水平，站在用户的角度，以更高标准推动办电流程更优、效率更高、成本更低，全面提升用户电力获得感，打造更优电力营商环境。（范清山）