国网成都市新津供电公司：优化营商环境 电力服务水平再上新台阶

中国网4月27日讯 近期，国网成都市新津供电公司近期在优化营商环境和提升电力服务水平方面取得了显著成果，公司积极响应政府优化营商环境的政策号召，采取主动服务、靠前服务的策略，并结合“政企网格联建”机制，迅速响应并落实助企纾困和帮扶措施，为广大客户提供更加优质、便捷、高效的电力服务。

“三零三省” 提升“获得电力”服务水平

在提升“获得电力”服务水平方面，新津供电公司严格执行优质服务政策，针对报装容量较小的居民客户和小微企业，实行便捷服务，大大简化了用电报装流程，降低了电力基础设备投资成本。此外，新津供电公司还以重大工程项目为重点服务对象，主动对接全区多个省重大项目，提前了解其用电需求，并指派专人形成工作专班，提供“一对一”“点对点”的客户经理服务。通过开辟办电“绿色通道”，公司实现了精准对接用电需求、精准制定供电方案、精准解决客户难题，确保了电力保障前置和办电全流程“一站式”服务，为重大工程项目建设提供了有力支持。

站桩快装 打造绿色出行最佳体验

4月15日一大早，客户杨先生就来到新津供电公司营业厅的门口，他此次到营业厅主要是想为自己购买的新能源车安装一个充电桩，但不清楚具体如何申请。营业厅引导员在了解了杨先生此行需求后，客户杨先生在营业厅咨询充电桩安装事宜时，得到了营业厅引导员的热情帮助。引导员不仅为杨先生提供了详细的《居民个人电动汽车充电桩报装指南》，还详细介绍了“网上国网”APP的线上申请充电桩报装功能。在网上国网APP里，居民充电桩申请材料简洁明了，杨先生仅花了不到十分钟就了解到了办理充电桩电表申请的流程，并成功线上申请。客户经理在接收到申请后，前往现场勘察并制定供电方案，第二天就为杨先生的充电桩安装好了电表。

村网共建 政企携手打造绿色通道

自2023年以来，新津供电公司受理的居民充电桩申请量呈爆发式增长，同时各乡镇客户申请安装的数量也是与日俱增。针对该情况，公司积极应对这一趋势，要求各供电服务站联合各乡镇政府、村社携手做好充电桩安装的绿色通道，让乡镇客户也能体会到“快捷、便利”的优质服务。据悉公司通过优化流程、增加施工力量等措施，成功为大量居民提供了充电桩电表便捷安装服务，有效满足了新能源汽车的充电需求。

展望未来，国网成都市新津供电公司将继续在政府和上级公司的指导下，践行“人民电业为人民”的企业宗旨，以客户需求为导向，不断提升“获得电力”服务水平。公司将继续深化与政企的合作，积极助力打造国际一流的营商环境，为推动当地经济社会高质量发展贡献力量。（周昨宇）