宜宾翠屏：小区居民齐参与 共织社区幸福网

“三孃，楼下水管爆了，可以来看下吗。”“要得，我马上来处理。”一走进翠屏区大观楼街道金江社区党群服务中心，便能看到身着红马甲的“三孃”程跃先不停接听着居民们打来的电话，忙得不可开交。

程跃先是金江社区的一名网格员，她服务的网格共有314户，常住人口600余人，人员组成复杂，特殊人群和突发事件较多，她和志愿者们24小时活跃在社区的各个角落，为居民排忧解难。

“有天凌晨一点钟左右，一位居民突发疾病倒在家门口，邻居发现之后赶紧跟我打电话，我们马上过去了解情况，将他送到医院就医。”程跃先表示，夜间突发情况很多，在他们的宣传下，社区居民逐渐形成了有急事就找“网格110”的意识，能有效避免危险情况的发生。

程跃先提到的“网格110”，便是金江社区社会工作室新打造的网格特色服务品牌。金江社区所辖小区多属老旧小区，周边市场多人流量大，治安情况复杂，同时存在社区老龄化严重，居民对社区治理参与度不高等问题。为做到居民有事及时响应，居民有忧及时解决，社区打造“网格110”品牌，以党建为引领，充分发挥网格员“人熟、地熟、社情民意熟”的优势及党员志愿者模范带头作用，重点聚焦高龄老人、空巢老人、残疾人等弱势群体，提供24小时上门的精细化服务，只要居民有需要，“网格110”随叫随到，让社区居民感受到便利与舒适的同时，提升了安全感与幸福感。

“社区治理光靠工作人员和网格员是不够的，我们需要更多的力量加入其中，参与社区服务。”大观楼街道金江社区党委书记邓奎介绍，在推行“网格110”的过程中，社区还鼓励居民、商家等群体加入网格志愿者参与服务，推出了“积分制”激励机制，以服务换积分、积分换物品、服务的方式，实现爱心双向循环。“像三孃这样的网格员为我们做了很多实事，我觉得很温暖，社区就是一个大家庭，邻里间互帮互助，‘家’就能变得更好。”新加入网格志愿者的居民程惠敏感慨，她身边许多邻居都自发加入了网格志愿者团队，大家一起为社区的发展贡献自己的绵薄之力。

未来，金江社区将继续践行为民服务宗旨，优化“网格110”“金小二”等社区服务品牌，团结社会力量，凝聚社会资源，引导群众参与社区事务，从“要我参与”到“我要参与”，实现群众自我管理、自我服务，不断激发社区治理新动力，让基层社会治理焕发新面貌。（文/刘怡）