河南省息县：多措并举 顺利实现税收大征期平稳运行

7月是全年第三个“大征期”，为应对办税服务厅业务办理人数和线上业务的咨询办理量出现的规律性波峰，息县税务局结合纳税服务规范及征管服务规范等相关要求，精心部署、细致谋划、科学施策，多措并举做好纳税服务工作，全力保障办税服务厅在七月征期平稳运行。

夯实基础，筑牢业务“零失误”。为了保障七月征期平稳运行，该局办税服务厅注重夯实基础，不断提高自身的业务能力。通过晨会等形式对内开展专题培训，掌握最新的税费政策和业务流程，确保服务标准统一。筑牢业务“零失误”理念，落实严格的审核机制，从数据录入到资料归档，每个环节都有专人负责，发现问题及时修正。

同心协力，提升服务“加速度”。该局办税服务厅充分发挥线上帮办中心远程帮办功能，利用电话咨询、征纳互动视频咨询积极辅导纳税人缴费人“非接触式”办税；线下导税台按照“简单业务导税办、常规业务自助办、复杂业务窗口办”的分流模式，为进厅纳税人缴费人合理规划办税缴费路线。该局班子成员和各业务部门的骨干力量坚持大征期到办税厅自助区值班导税，通过协调全局人力资源应对办税业务波峰，快速解决各类税费服务难点，持续推进“非接触式”办税缴费的知晓度和影响力。

主动服务，助力矛盾“快化解”。大征期内，为进一步满足纳税人缴费人多元化、个性化的服务需求，该局因地制宜持续深化新时代“枫桥式”办税服务厅建设。雷锋志愿岗推出首问负责制，常态化驻守一线，敏锐捕捉线上、线下纳税人缴费人的急难愁盼，及时化解矛盾，优先做好“送上门”的纳税服务，并针对特殊“慢”群体纳税人，主动安排绿色通道和专人帮办代办服务。

下一步，息县税务局将持续强管理，夯基础，高标准落实便民办税春风行动系列举措，凝聚合力优化营商环境，提供“非常满意”的纳税体验。（买祥发 余江 魏新林）