江西定南：市场监管暖人心 秉公执法为人民

“感谢定南县市场监管局历市分局为我排忧解难，挽回经济损失，我对调解的结果非常满意！”近日，江西省赣州市定南县历市镇居民黄先生向县市场监管局历市分局赠送了两面锦旗，并向参与纠纷调解的工作人员表示衷心感谢。

据了解，这起纠纷的起因是黄先生在定南县某超市购买某款进口商品使用后，初步怀疑该超市出售的进口商品有问题，于是向该超市提出异议，但经多次协商，双方意见均未达成一致，于是黄先生将有关情况投诉至12315平台。

在接到12315平台转来的投诉单后，县市场监管局历市分局高度重视，立即成立调查组，启动调查处理机制，第一时间安排执法工作人员对该超市销售的某进口商品进行调查。经过认真仔细地核查，发现该款商品存在防伪标识不清、溯源码扫描异常等情况。

“当时，我们初步怀疑这款商品是假冒产品，但一时之间没有更多明确的证据可以印证。本着‘寻求真相，最大限度保障消费者权益’的原则，执法人员不断拓宽思路，从商品报关单和产品检验检疫证明等文件入手，几经辗转找到了相关的海关部门，并发函请海关部门协查该商品报关单、产品检验检疫证明等文件真实情况。后经海关部门回函确认，该商品报关单、产品检验检疫证明等文件非海关部门出具，由此才彻底锁定了这款商品确属假冒产品。”县市场监管局历市分局负责人介绍说。

由于县市场监管局执法人员积极跨区域跨部门帮助消费者寻求真相，不断压实完善证据链条，形成证据闭环，最终确认黄先生投诉的进口商品属于假冒产品，因此执法人员依法责令某超市立即改正，及时下架并查封了该款进口商品，并且对其进货渠道进行溯源，目前已开展立案调查。同时，在市场监管局历市分局工作人员耐心细致地调解下，该超市与投诉人黄先生达成了赔偿协议，双方都对调解结果表示满意。

金杯银杯，不如老百姓的口碑！这次黄先生送来的锦旗，既是肯定，也是激励。党纪学习教育开展以来，定南县市场监管局将党纪学习教育与市场监管职能特点深度融合，立足部门职能，明确责任人员和解决时限，采取销号管理方式，全面推进食品、药品、商标、知识产权等纠纷调解工作，着力解决了一批群众急难愁盼问题。2024年以来，定南县市场监管局已调解各类纠纷426起，挽回消费者经济损失约18万元，调解成功率达90％以上，得到了社会各界和消费者的广泛好评。

下一步，定南县市场监管局将继续紧绷“思想弦”，念好“学习经”，当好“行动派”，全力推动党纪学习教育走深走实。以学促干，履行好主责主业，坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，充分发挥市场监管投诉举报调解的作用，保护消费者合法权益，维护社会经济秩序，为推动定南县高质量发展作出新的更大贡献。（文/黄磊）