赣州会昌：“四个强化”扎实推进信访工作

近年来，江西省赣州市会昌县麻州镇积极探索创新信访工作机制，“四个强化”抓好信访工作，把矛盾纠纷发现在一线、稳控在当地、化解在萌芽，推动信访工作提质增效。

强化部门沟通协调。该镇充分发挥信访联席会议的综合沟通协调作用，建立健全责任领导牵头、部门配合、社会协同、公众参与的信访联动机制。践行新时代“枫桥经验”“浦江”经验，持续推进领导干部接访下访工作，安排党政领导深入村组接访，及时解决群众合理合法诉求。今年以来，共接访群众40余人次，处理信访事项10件，调处成功率100%，群众满意度100%。

强化接访服务水平。努力让信访接待窗口服务让来访群众感到温馨暖心。开展多层次多形式的下基层活动，深入村（居）开展进门约访、登门走访、上门回访，与广大群众“面对面、心贴心、手拉手”，倾听最广泛的群众呼声，触碰到最真实的社会脉搏，感受到最直接的民生关切。今年以来，共深入村（居）10余次，解决群众诉求18件。

强化纠纷排查化解。通过发动村（居）干部、综治网格员、人民调解员、平安志愿者等共同参与矛盾纠纷摸排化解，对各类矛盾纠纷隐患建立台账，完善矛盾纠纷排查化解机制。坚持定期排查与动态排查相结合，排查与化解相结合，抓早抓小抓苗头，实行信访问题立即办、马上办，从源头上减少问题积累，推动问题在基层解决、矛盾在基层化解、平安在基层构建，让群众感到合法权益得到有效维护。1-6月，共组织矛盾纠纷集中排查化解20余次，化解矛盾纠纷100余起。

强化法治宣传教育。常态化开展《信访工作条例》等信访相关法律条例的宣传推广活动。通过集中摆摊设点、悬挂张贴横幅、标语、向群众发放各类宣传资料、简明读本、《信访工作条例》小册子等形式，用通俗易懂、群众易于接受的方式向广大群众宣传普及《信访工作条例》基本内容、告诉群众信访工作是怎样实施的，信访过程中应注意的事项以及信访的工作要求等，引导群众要以理性合法方式逐级表达诉求。今年以来，共开展宣传活动10次，发放宣传资料2000余份。（文/图 许蕊）